Сегодня вряд ли кто-то сомневается в том, что практически любое промышленное предприятие нуждается во внедрении информационных технологий. Но всегда ли компании получают отдачу от средств, вложенных в ИТ? К сожалению, не так уж редко информатизация не вполне оправдывает ожидания. Не случайно на одной из конференций я услышала от руководителя ИТ-отдела мрачную шутку: “Аббревиатуру КИС мы расшифровываем как смертельный поцелуй”. Как известно, в каждой шутке есть доля шутки. И тем не менее скептицизм в отношении информационных технологий может обойтись дорого.

Порой своевременное внедрение информационных технологий – это вопрос дальнейшего существования и выживания бизнеса в условиях конкурентного рынка. В новейшей истории отечественной промышленности уже известны примеры компаний, отважившихся в свое время на значительные инвестиции в развитие ИТ, равно как и тех, чье руководство недооценило роль информационных технологий в развитии своего предприятия. Результат такой выжидательной политики – поражение в конкурентной борьбе. И теперь чтобы наверстать упущенное и вернуть свое место на рынке, им придется предпринять сверхусилия.

Осознание того, что развитие бизнеса компании зависит от информационных технологий, – это вопрос грамотности менеджмента: высшее руководство любых организаций должно четко понимать, что технологии выполняют уже не обеспечивающую, а развивающую роль. К сожалению, сегодня в российских компаниях роль руководителя ИТ-департамента в принятии глобальных, стратегически важных решений, касающихся ИТ, не всегда оценивается по достоинству. Зачастую реальным ИТ-руководителем оказывается генеральный директор, а ИТ-директор далеко не всегда входит в состав совета директоров.

Таким образом, очень многое зависит от того, насколько руководитель предприятия пониманиет значение ИТ для своего бизнеса – такова чисто российская специфика. Поэтому задача ИТ-специалиста – грамотно объяснить все преимущества информационных технологий, оценить эффективность затрат на их внедрение, ведь на уровне высшего руководства сложно решиться на крупные инвестиции в ИТ без тщательного обоснования их окупаемости.

Качественный менеджмент предполагает долгосрочное стратегическое планирование, которое невозможно без средств ИТ. Но даже тогда, когда их необходимость становится очевидной, остается вопрос, как сбалансировать пропорции между статьями бюджета и верно определить долю затрат на информационные технологии. И тут справедливо неписаное правило: чем компетентнее высшее руководство компании в вопросах ИТ, тем меньше зависимость между масштабами бизнеса и размером ИТ-бюджета.