Сетевой журнал: monthly
главная страница weekly галерея IT: проекты телекомфорум procurement guide психология управления


ИТ для государственного сектора

№1.2003

Проверка на качество

Андрей Тутов, Евгений Евдокименко
версия для печати 

Российский рынок IP-телефонии молод, но, как и во всем мире, бурно развивается. В этом году "мальчугану" исполнилось только шесть лет, а его "мамки" и "соседские старушки" уже сильно обеспокоены его будущим. Перефразируя слова генерального директора CompTek Андрея Бряндинского, можно сказать, что первых (поставщиков услуг и корпоративных пользователей) очень беспокоит отсутствие устоявшихся стандартов де-факто, что вынуждает их использовать множество разных решений, не прошедших проверку временем.

"Все очень боятся вложить деньги в направление, которое завтра не станет главным", - констатирует Бряндинский. Вторые (традиционные операторы во главе с Министерством связи), наслушавшись чрезвычайно оптимистических, а иногда просто безосновательных прогнозов "аналитиков", уже шепчутся между собой о нависших над ними тучах, готовых извергнуться вулканах и грядущих ураганах, которые уничтожат их, если не принять адекватных мер в отношении шестилетнего мальца. Перепутав все и вся, они передают друг другу слухи о том, что сегодня уже более 10% суммарного исходящего международного и междугородного трафика в России приходится на IP-телефонию; что к 2004 году объем рынков пакетной и традиционной телефонии сравняется; что в Италии весь дальний телефонный трафик ушел в IP-сети.

Они уже лихорадочно сочиняют адекватные меры, предлагая, в частности:

  • ввести оплату за трафик для клиентов ОАО "Электросвязь" при выходе их на платные службы "чужих" операторов;
  • произвести перезаключение договоров со всеми альтернативными операторами на присоединение к сети общего пользования и аренду сетевых ресурсов;
  • создать систему контроля за терминацией трафика альтернативными операторами.
  • Даже председатель исполкома АДЭ Аркадий Кремер считает, что IP-телефония (в ее-то годы) может соревноваться на равных с традиционными операторами. На 7-ой ежегодной конференции по IP-телефонии он заявил: "Когда она была малым ребенком, Министерство связи РФ помогало ставить ее на ноги. Теперь настало время организовывать взаимодействие между поставщиками услуг VoIP и операторами ТфОП". Не рано ли глава АДЭ равняет шестилетнего юнца и 126-летнего ветерана?

    На самом деле IP-телефония еще вовсе не встала на ноги. Так, аналитики Boston Consulting Group (BCG) отмечают, что начиная с 2000 года оборот российского рынка VoIP-услуг ежегодно увеличивается лишь приблизительно на $20 млн. и такая тенденция сохранится еще не менее двух лет. В текущем году, согласно исследованиям BCG, доход всех российских IP-телефонных провайдеров может достигнуть лишь $80 млн. По прогнозу аналитиков из фирмы Epic, в 2002 году он не дотянет и до $55 млн. При этом на долю пользовательской IP-телефонии придется всего около 270 млн. мин., а сектор транзитных услуг составит 400 млн. мин.

    Правда, сами провайдеры выдают более высокие оценки. Так, по данным корпорации ОСС, ежемесячный объем внутрироссийского VoIP-трафика составляет в настоящее время от 80 млн. мин. до 150 млн. мин., исходящего международного - 15-30 млн. мин., входящего международного - 35-45 млн. мин. Но даже если это так, все равно успехи поставщиков IP-телефонных услуг не идут ни в какое сравнение с показателями "Ростелекома". По сравнению с III кварталом прошлого года его междугородный трафик вырос к октябрю 2002 года на 13,4% и превысил 5 млрд. мин. (в среднем около 570 млн. мин./мес.). Исходящий международный трафик за первые девять месяцев 2002 года вырос на 11,2% до 924 млн. мин. (103 млн. мин./мес.). Частные абоненты стали несколько меньше звонить за границу - их доля уменьшилась на 15,9% до 257 млн. мин. (29 млн. мин./мес.). Ежемесячный общий трафик "Ростелекома" превышает 700 млн. мин.

    Ну а доходы? Если IP-телефонные провайдеры никак не могут достичь символической отметки в $100 млн. за год, то "Ростелеком" только за девять месяцев текущего года заработал $622,8 млн. (по международным стандартам бухгалтерской отчетности). А ведь есть еще и региональные операторы. Например, выручка тех из них, кто входит межрегиональную компанию (МРК) "Уралсвязьинформ", по опубликованным предварительным данным, за девять месяцев 2002 года составила 10,55 млрд. руб. (почти $330 млн.). Междугородный трафик этой МРК за три квартала текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2001 года вырос на 25,4% и превысил 1 млрд. мин. Международный трафик составил 78,5 млн. мин. (+ 16,3%).

    "Увы, если рассматривать перспективы рынка России на ближайшие 3-5 лет, то говорить о каком-либо заметном влиянии IP-телефонии на традиционную связь не приходится", - заявил в июле текущего года Михаил Чернович, маркетинг-менеджер компании Alcatel. "Пока еще ни качество, ни распространение IP-услуг не дает им возможности претендовать на звание доминирующей технологии", - вторит ему Федор Крупянский, директор по маркетингу компании "Голден Телеком".

    По мнению директора IP-телефонного оператора "Зебра Телеком СПб" Андрея Кузьмина, говорить о массовом проникновении услуги на рынок пока рано. "Население осведомлено, что такое IP-телефония, но недостаточно. Даже наши новые клиенты зачастую обращаются к нам с вопросом "Куда совать вашу карту?" Особенно трудно данный сервис проникает за пределы Москвы и Петербурга. По словам директора по маркетингу и продажам московского офиса "Зебры" Алексея Гаранова, в регионах еще не сформировался массовый рынок. Региональный трафик невелик: в 2002 году у "Зебры" он должен составить 1,5 млн. мин., что соответствует всего 3% общего объема трафика, пропускаемого этой компанией. Да и в столицах IP-телефония еще далеко не в лидерах. "Мы провели опрос 3 тыс. москвичей, который показал что всего 7% из них знают, что это такое, и лишь 5% пользуются данным видом связи", - сообщил на ноябрьской конференции по IP-телефонии директор по маркетингу ОСС Дмитрий Красильников.

    Стоит отметить, что и в мировом масштабе IP-телефония еще не завоевала господствующих высот. По данным исследовательской фирмы TeleGeography, общий объем международного телефонного трафика равнялся в прошлом году 154 млрд. мин., из них только 6% было передано по IP-сетям, включая интернет. Аналитики TeleGeography прогнозируют, что в 2002 году по IP-сетям будет передано порядка 10% всего международного телефонного трафика. Следует, правда, иметь в виду, что TeleGeography учитывает только тот трафик, который проходит по сетям общего пользования. Как известно, значительные объемы пакетного голоса пропускаются по корпоративным сетям.

    Новые технологии - новое качество

    Вместе с тем российский рынок IP-телефонных услуг растет и не только благодаря усилиям альтернативных операторов. Сейчас, наверное, невозможно найти "Электросвязь", которая не предлагала бы такие услуги. "Ростелеком" стремится занять на этом рынке место ведущего транзитного оператора. Представители связьинвестовского интернет-провайдера "РТКомм.Ру" утверждают, что их компания также активно внедряет конвергентные услуги для корпоративных клиентов, включая передачу голоса поверх IP. Ожидается, что предоставление этого сервиса станет еще более масштабным в результате полного завершения проекта по модернизации магистральной сети и внедрения в ней технологии MPLS. И то, и другое планировалось осуществить до конца 2002 года.

    Однако многие наблюдатели указывают на то, что традиционные операторы действуют менее гибко и не так агрессивно, как их конкуренты. Здесь сказываются и инертность руководства, и более низкие зарплаты, чем в конкурирующих структурах. Инсайдеры указывают, что в структуре "Связьинвеста" отсутствует система мотивации для персонала, занятого оказанием услуг на основе IP-технологий.

    Альтернативные операторы опережают традиционных по темпам освоения IP-платформы. В 2002 году они приступили к внедрению в своих сетях таких современных средств управления IP-телефонным трафиком, как программные коммутаторы (softswitch) различного класса. Например, компании "МТУ-Интел" и "ТрансТелеКом" установили полномасштабные системы Call Control Server (CCS) фирмы NetCentrex , а "Эквант", RGC, "Элвис Телеком", "Мостком", "Интернет-Архангельск" и "Ланк Телеком" - транзитные IP-телефонные коммутаторы (VoIP Transit Softswitch) производства нижегородской фирмы "Мера НН". Появление в российских сетях таких серьезных устройств обусловлено двумя основными причинами. Во-первых, ростом в них количества IP-телефонных шлюзов, что требует применения более совершенных устройств по сравнению с контроллерами зон (gatekeeper). Во-вторых, стремлением операторов расширить свой спектр услуг за счет сервиса IP Centrex. Последний позволяет предоставить пользователям IP-телефонов всевозможные услуги IP-УАТС. При этом корпоративному клиенту не требуется приобретать собственную телефонную станцию.

    Широкая востребованность сервиса IP Centrex пока остается под вопросом. Российским предпринимателям до сих пор в значительной степени чужды идеи аутсорсинга и такие иностранные слова, как Centrex или "Лоджик Лайн" (Centrex в интерпретации "МТУ-Информ"). Вместе с тем сервис IP Centrex может найти отклик в среде компаний, имеющих множество офисов, в каждом из которых по одному-два IP-телефона. IP Centrex позволяет объединить все эти разрозненные аппараты в виртуальную офисную сеть со всеми присущими ей признаками - сокращенные "внутренние" номера, один многоканальный внешний номер, всевозможные функции типа удержания или переадресации вызова, голосовая почта и т.д.

    Большинство участников последнего форума по IP-телефонии, ежегодно проводящегося компанией CompTek, сошлись во мнении, что на начальном этапе предоставления услуг IP-телефонии низкое качество связи дискредитировало технологию в целом. Сейчас ситуация несколько изменилась, однако у значительной части пользователей до сих пор существует предвзятое отношение к услугам VoIP. Стоит ожидать, что со временем таких скептиков будет все меньше и меньше, так как уровень сервиса российских операторов постоянно повышается. Некоторые из них, например компания "Инфотел", претендуют на то, что довели надежность своей пакетной телефонии до "пяти девяток". В начале декабря генеральный директор "Инфотел" Минас Ерзнкян заявил: "Мы видим свою задачу в том, чтобы изменить сложившееся представление о IP-телефонии как об услуге с нестабильным качеством. Современная IP-телефония - это действительно качественная и надежная связь".

    Цивилизованный кавардак

    Одним из свидетельств молодости рынка IP-телефонии является продолжающийся неудержимый рост числа желающих поработать на нем. В значительной степени этому способствует относительно низкая стоимость "входного билета". По оценке Дмитрия Красильникова, на запуск в эксплуатацию собственного VoIP-узла требуется около $40 тыс., а процедура получения лицензии относительно проста.

    По мнению заместителя главы департамента электросвязи Минсвязи РФ Микова, отечественный рынок связи "сверхлиберализован", в результате уже выдано более 4 тыс. лицензий на предоставление услуг IP-телефонии. Такое положение он охарактеризовал как наступление "цивилизованного кавардака". Трудно объяснить соседство этих двух слов. По-видимому, представитель Минсвязи намекает на кавардак, существующий в том мире, который принято называть цивилизованным и в котором вместо ясных и понятных семи МРК действуют тысячи и тысячи больших и малых поставщиков телекоммуникационных услуг. По мнению Микова, этот безудержный накат кавардака можно остановить проверкой на качество. Естественно, неразумный потребитель не может сам разобраться с качеством оказываемых ему услуг и требуется отеческая помощь государства. Линейку измерения качества в виде специального РД предложено создать АДЭ.

    По мнению Михаила Масалитина, директора кузбасского филиала компании "Комплексные телекоммуникационные системы", предоставляющего услуги IP-телефонии на базе сети Polenet, в такой линейке заинтересованы не только "Электросвязи", но и те альтернативные операторы VoIP, которые претендуют на роль лидеров на этом рынке. Обе стороны хотят выдавить с рынка нежелательных конкурентов и обязательно пролоббируют нужное решение в АДЭ. Михаил Масалитин обращает внимание заинтересованных сторон лишь на то, что если не останется "лазейки" для вновь нарождающихся операторов, то крайне сложно будет в кратчайшие сроки "раскачать рынок существенно больше 5%, которые отводят для IP-телефонии в России сейчас".

    Авторам, как и 95% москвичей, а также 99% остальных россиян, не имеющим чести пользоваться в повседневной жизни услугами провайдеров IP-телефонии, не совсем понятна непримиримость Минсвязи в борьбе за качество в данном секторе телекоммуникационного рынка. Нам представляется, что в условиях отсутствия у 66% соотечественников какого бы то ни было телефона (данные ноябрьского опроса фонда "Общественное мнение") у почтенного государственного органа существуют более животрепещущие проблемы и более важные области приложения сил.

    Корпоративный клиент ждет амортизации

    Пока IP-телефонии не удалось совершить серьезного прорыва и на корпоративном рынке, хотя и здесь технология передачи голоса по пакетным сетям уже перестала быть экзотикой. Общемировые тенденции показывают, что перелом не за горами. По выкладкам консалтинговой фирмы Allied Business Intelligence, уже в 2003 году доходы от продаж IP-УАТС во всем мире более чем в два раза превысят поступления от поставок традиционных УАТС. В абсолютном выражении это соответственно $6,8 млрд. и $3,2 млрд. По данным ABI, заказчики при покупке новых телефонных станций будут все чаще отдавать предпочтение IP-УАТС из опасений, что производители не станут в должной мере поддерживать "устаревающую" технологию коммутации каналов. Основным фактором, сдерживающим переход предприятий на конвергентные системы, исследователи называют наличие огромной базы традиционных УАТС, еще не отслуживших свой срок. Только полная их амортизация даст импульс к массовому переходу на пакетную телефонию. Даже в экономически развитых государствах на это уйдет еще нескольких лет.

    Тем не менее в 2003 году в России появятся компании, полностью перешедшие на IP-платформу. Первой из них уже в I квартале наступающего года станет "золотой партнер" Cisco - компания Race Communications. Руководство этой компании приняло решение полностью отказаться от использования в своем офисе традиционных телефонных систем.

    Катализатором развития российского корпоративного рынка IP-телефонии может послужить активизация отечественных производителей VoIP-решений. Последние часто дешевле зарубежных и позволяют сократить расходы на организацию IP-телефонной связи. Уже целый ряд российских компаний (назовем хотя бы "Мера НН", "Натекс", "Ротек", NSG) имеет разработки в этой области. Например, московская фирма "Ротек" предлагает взамен дорогостоящих голосовых модулей для шлюзов Cisco использовать ее решение на базе мультиплексора Т-130, обеспечивающего подключение IP-телефонного сегмента к ТфОП. При небольшой численности VoIP-абонентов (до 60) такой подход, по данным "Ротек", обойдется в полтора раза дешевле.

    Мирное сосуществование сред и протоколов

    Прежде всего, хотелось бы определиться с терминами. Телефония - от английского "telephony" - передача голоса между удаленными абонентами посредством телефонного аппарата. IP-телефония - это передача голоса между двумя абонентами по IP. Между тем, на мой взгляд, термин "телефония" охватывает значительно более широкий круг понятий - это прежде всего набор услуг и решений по организации связи, в том числе задачи построения ведомственных сетей и операторских центров. Современные телекоммуникационные решения обязательно используют IP как основу многих сервисов. Тут и SNMP, и Telnet, и, конечно, веб-интерфейсы.

    Современные решения - это обязательно комбинация IP и TDM. В этом смысле говорить о перспективе IP-телефонии, наверно, уже поздно. Internet Protocol (точнее, разные сочетания из стека протоколов TCP/IP) уже прочно вошел во все решения телефонии. Думаю, сам термин "IP-телефония" постепенно потеряет свой информационный смысл.

    Другой вопрос - доля голосового трафика, передаваемого по IP. Сегодня продолжается дискуссия о будущей среде передачи голоса. Наблюдая непрерывный рост числа IP-портов и рост IP-трафика, коммуникационный мир хотел бы знать: что это, процесс полного замещения традиционных коммутируемых каналов пакетной сетью или мы наблюдаем нормальной рост перспективной технологии, которая со временем займет свою нишу и будет мирно сосуществовать с другими средами и протоколами передачи голоса? На первый взгляд это больше теоретический вопрос, но, поскольку ответ на него может влиять на выбор оборудования, для многих сегодня он становится стратегическим.

    Несмотря на очевидный рост IP-составляющей телефонии, я, наверное, рискну предположить, что точного ответа на поставленный вопрос не может дать никто. Да, голосовой трафик по IP растет, но не такими высокими темпами, как изначально предсказывалось. Вполне возможно, что голос целиком уйдет в IP-сети, только очевидно, что произойдет это не в ближайшие пять лет и даже не в ближайшие десять. Не стоит забывать и о том, как стремительно развиваются современные средства связи - вполне возможно, что за этот период появятся новые среды передачи голоса и новые протоколы маршрутизации.

    К счастью, Avaya может позволить себе роскошь не строить свою продуктовую стратегию, опираясь только на один, хотя и весьма распространенный протокол. Наш лозунг - "125 летний опыт телефонии в IP-пакете" - в полной мере отражает нашу позицию по данному вопросу. Есть задачи по обеспечению связью предприятия, и они должны решаться без привязки к транспортной среде передачи голоса. Вся без исключения функциональность традиционной телефонии, накопленная за годы производства, установок и эксплуатации традиционных систем, включена в наши IP-решения. Но что необходимо подчеркнуть: эта же функциональность гарантируется при использовании и других транспортных сред - TDM, ATM, Direct Fiber или чего-то еще в будущем.

    Подводя итоги: IP-телефония, если под этим термином понимать использование IP для широкого круга задач телефонии, - это наше "сегодня", уже привычное для всех понятие.

    Если говорить об IP как основном средстве передачи голоса, то достаточно очевидно, что в ближайшем "бизнес-будущем" будут присутствовать обе среды передачи - коммутируемая и пакетная. Соответственно, телекоммуникационное решение на этом этапе должно с максимальной эффективностью и выгодой для заказчика использовать все имеющиеся в нашем распоряжении сетевые ресурсы.

    Георгий Санадзе, руководитель группы технической поддержки Avaya в России и СНГ

    В перспективе - внедрения бизнес-приложений

    В последнее время телекоммуникационный рынок в стране активно растет. Так, по данным официальной статистики, за прошедшие 10 месяцев 2002 года объем услуг связи в России увеличился на 11,7% по сравнению с прошлым годом. Доля отрасли связи в ВВП неуклонно повышается с 1992 года, в 2001 году этот показатель достиг 2,3%. Это лучший показатель за последние 11 лет. По мнению экспертов, основной прирост в отрасли дают новые технологии и альтернативные операторы (сотовая связь, интернет). Необходимо учитывать тот факт, что развитие российского рынка связи происходит на фоне стагнации западного рынка.

    Немалый вклад в развитие телекоммуникаций в стране вносит IP-телефония. Технология передачи голоса, основанная на интернет-технологиях, становится все более популярной. Аналитики считают, что общий объем дальнего трафика, передающегося в России по технологии IP, ежегодно растет на 20-30%. Так, по данным РБК, в 2001 году доходы IP-операторов составили около $50 млн., в 2002 году - более $70 млн., а в наступающем 2003 году должны превысить $80 млн. В мире же, по прогнозам Gartner Group, каждый второй звонок в 2008-2010 годах будет проходить через IP-сети.

    Как частных, так и корпоративных клиентов IP-телефония привлекает в первую очередь возможностью значительно сэкономить на международных и междугородных звонках. Сегодня в большей степени применяются решения, позволяющие без серьезных дополнительных затрат отделить дальний трафик от местных звонков и пустить его через IP. Такое решение учитывает инвестиции, сделанные предприятием в традиционное телефонное оборудование. Но экономия - это еще не все. Главное и перспективное направление развития IP-технологий - это возможность использования различных бизнес-приложений, позволяющих внедрить различные функции CRM-решений, а также оптимизировать совместную работу отделов и филиалов предприятия, рассредоточенных по разным странам или городам. Широкий спектр функций IР-телефонии позволяет, например, переезжая из одного офиса в другой, забрать с собой рабочий номер (звонки будут переадресовываться системой в любую точку мира) или прослушивать оставленные на голосовой почте сообщения с любого IP-телефона компании. Для ИТ-подразделений компаний новые технологии несут сокращение временных и финансовых затрат, так как на предприятии используется единая сеть и для передачи данных, и для голосового трафика. А это позволяет использовать одни и те же каналы, оборудование и программное обеспечение для проведения видеоконференций, презентаций, тренингов.

    Виктор Каледин, генеральный директор компании "Зебра Телеком"

    Цель - увеличить долю рынка

    В 2002 году компания Samsung Electronics практически одновременно с успешным завершением испытаний на сетях московских операторов начала коммерческие поставки оборудования IP-телефонии (шлюзы SMG-3200/400) своим дистрибьюторам. Практическая реализация проектов IP-телефонии (установка оборудования заказчикам) активизировалась в мае 2002 года после выставки "Связь-Экспокомм". Этому предшествовало обучение региональных партнеров в области IP-телефонии, в результате которого в октябре 2002 года были выданы первые свидетельства "Сертифицированный специалист".

    За полгода установлено более 60 шлюзов SMG-3200/400, что составляет в стоимостном выражении примерно 1% российского рынка подобного оборудования в 2002 году, но это только первые шаги, в следующем году мы планируем довести этот показатель до 5-7%. В партнерстве с известным в России разработчиком ПО - компанией MERA Networks - запущен первый совместный проект с применением шлюзов SMG-3200/400 и нового продукта MERA IPKS на сети RINOTEL, в ближайшее время подобные проекты будут реализованы с рядом других операторов.

    В 2002 году наша компания впервые выступила спонсором 7-й ежегодной конференции CompTek по IP-телефонии, где был представлен доклад о реализованных проектах по применению шлюзов SMG-3200/400 в корпоративных сетях и сетях операторов (в том числе сотовых), а также демонстрировалась работа шлюзов, подключенных к сетям "Телмос" и РОСНЕТ, благодаря чему участники конференции смогли оценить качество предлагаемых данными операторами услуг связи с применением технологии VoIP.

    Главными итогами 2002 года явились признание продуктов Samsung рядом ведущих операторов России и начало закупок оборудования для применения в качестве клиентского оборудования.

    В первом квартале 2003 года планируется выход двух новых моделей IP-телефонов. Одна будет предлагаться корпоративным пользователям в рамках услуги IP Centrex или в качестве законченного решения офисной телефонии совместно с MERA IPKS (аналог Cisco Call Manager). Другая, более упрощенная модель телефона, позиционирована для массового рынка, надеюсь, она вызовет интерес у провайдеров IP-телефонии (ITSP), после чего можно будет говорить о переходе IP-телефонии в разряд действительно массовой услуги. В настоящее время прорабатываются вопросы логистики, кардинального улучшения технической поддержки и сервисного обслуживания. На 2003 год запланированы серьезные маркетинговые мероприятия, направленные на существенное увеличение доли рынка: совместные с партнерами акции в регионах, расширение дилерской сети за счет привлечения региональных дилеров, обучение партнеров.

    Сергей Зиненко, директор по продажам и маркетингу сетевого оборудования компании Samsung Electronics

    Предвосхищая объективные процессы

    В настоящее время в области информационных технологий и телекоммуникаций наблюдаются очень интересные и бурные изменения, отражающие, на наш взгляд, объективные процессы, происходящие в экономике в целом и в области инфокоммуникаций в частности. Чтобы активно участвовать в этих процессах и даже предвосхищать и инициировать их, RTComm.Ru и строит свою стратегию, определяет направления и разрабатывает планы собственного развития.

    В текущей деятельности и будущих планах RTComm.Ru выделяет несколько основных направлений.

    Магистральный доступ в интернет. На данном направлении RTComm.Ru работает с самого начала своей деятельности. Сегодняшнее состояние этого сектора рынка описано достаточно полно и подробно. Основные тенденции развития также обозначены и на первый взгляд ясны. Особое внимание мы обращаем на продолжающуюся структуризацию рынка инфокоммуникаций, в результате которой должны сложиться достаточно стабильная конфигурация рынка, распределение ролей между участниками и установиться непротиворечивые взаимоотношения между ними - пока, достаточно условно, можно попытаться отнести к ним магистральных операторов, провайдеров, работающих на потребительском рынке, операторов домашних сетей, информационные ресурсы, поставщиков телематических услуг и услуг с добавленной стоимостью (прикладных услуг) и т.п. Этот процесс сопровождается и будет сопровождаться слияниями, объединениями, поглощениями, созданием партнерских отношений и союзов и др. RTComm.Ru будет весьма активным участником этих процессов.

    Корпоративный рынок. На этом рынке RTComm.Ru начала серьезно работать в нынешнем году, но это направление является для нас одним из наиболее приоритетных. Данный рынок весьма сложен, но безумно интересен, он вступает в пору своей зрелости, т.е. компании-потребители четко представляют свои инфокоммуникационные задачи и подходят к их решению прагматически, поэтому мы делаем акцент не просто на модных новейших технологиях и технических схемах, а именно на решении конкретных задач потребителя. Ведь заказчику, по сути дела, не так важно, с помощью каких средств поставщик удовлетворит его потребности, его больше интересует в предлагаемых услугах (и эта тенденция будет определяющей в дальнейшем) надежность, доступность, безопасность, удобство, скорость решения возникших проблем, быстрота повышения мощности/модернизации и географического расширения корпоративной сети, скорость реакции на возникающие новые потребности и их удовлетворения (внедрение новых услуг и решений). Ему удобен принцип "одного окна" - одного ответственного подрядчика, он хочет прозрачности затрат, сокращения своих капзатрат, т.е. он предпочитает платить именно за потребленные услуги, а не, например, за оборудование и строительство.

    Поэтому, по нашему мнению, корпоративный пользователь постепенно будет переходить от закупок телекоммуникационного оборудования и первичных каналов связи к потреблению и оплате вполне определенных и измеряемых услуг поставщика, вначале инфраструктурных и транспортных, а в перспективе и информационных, и прикладных (широкое распространение этого зависит еще и от многих причин нетехнологического характера).

    При этом ИТ-департаменты корпоративного пользователя смогут более эффективно решать внутрикорпоративные задачи, например, оптимизации информационных потоков, обеспечения внутренней безопасности информационных систем предприятия, эффективного управления ИТ-бюджетом, постановки задач поставщику по разработке необходимых заказчику услуг и решений. Поэтому мы предлагаем корпоративным пользователям услуги транспорта для всех видов трафика, организацию, эксплуатацию и сопровождение корпоративных сетей "под ключ" с параметрами качества и обеспечением безопасности, физическое и виртуальное размещение информационных или прикладных ресурсов заказчика у себя, вместе со своими партнерами планируем предоставлять услуги использования (аренды) приложений. В общем, мы поставили себе цель стать для заказчика поставщиком, способным решить любую предложенную им задачу в области инфокоммуникаций собственными силами или совместно со своими партнерами.

    Александр Горбунов, коммерческий директор компании РТКОММ


    сетевой форум
    поиск
    подписка на журнал
    о сетевом




    Rambler's Top100 Copyright © ЗАО "Издательский дом мировой периодики", 2000-2005.
    С замечаниями и пожеланиями обращайтесь по адресу