В последнее время довольно часто отмечают, что в России в области ИТ-технологий наблюдается тенденция к росту. Эта новость звучит особенно приятно на фоне мирового спада в ИТ-индустрии. Однако для того, чтобы она сбылась, необходимо (хотя и недостаточно) выполнение одного условия. В компаниях, нуждающихся в развитии информационных технологий, должно быть люди, готовые к техническому перевооружению и диалогу с рынком ИТ-индустрии. Во главе этих проводников технологического прогресса должны стоять CIO или, проще говоря, руководители отделов ИТ. От того, насколько они готовы внедрять технологические новшества, зависит очень многое.
Жизнь российского CIO далеко не безоблачна. Поставщики, интеграторы, консалтеры обрушивают на их головы огромный поток идей, технологий, методологий. Немалая доля этих новаций дискредитируется практически в момент появления их на российском рынке. Слухи или факты о неудачных проектах заставляют задуматься кого угодно, а особенно ИТ-руководителей, которым в случае неудачи приходится отвечать собственной головой. На плечи CIO ложится непростая задача - предвидеть, куда движется технология, что нужно предприятию завтра, ведь нельзя решать только сиюминутные задачи. Приходится увязывать свои творческие планы с возможностями компании, с бюджетом.
Но надо ли быть первым в гонке ИТ-вооружений? Согласно исследованиям Gartner Group потребителей ИТ-услуг можно разделить на три категории. Представители первой категории - новаторы - первыми пробуют на себе новые технологии, ко второй категории -- компании, относящиеся к новшествам с большей осторожностью, а третьи - из разряда консерваторов - внедряют новшества самыми последними, предпочитают использовать только хорошо проверенные решения. Каков же результат? Неумолимая статистика свидетельствует, что немногочисленная (всего 2--3%) категория пионеров новых технологий далеко не всегда получает реальное подтверждение, оправдывающее ее оптимизм. Как правило, довольно скоро новаторы сталкиваются с серьезными проблемами и рано или поздно переходят в более умеренную категорию. Жизнь доказывает, что не получается долго быть новатором, оставаясь при этом стабильной компанией, побеждает здоровый консерватизм.
Задачи российского ИТ-руководителя сложны невероятно, но на помощь спешат консалтеры и интеграторы, готовые за него думать, делать и брать ответственность. Но можно ли им довериться? И хотя обе стороны крайне заинтересованы друг в друге, их взаимодействие часто не складываются. С одной стороны любой отстраненный взгляд полезен для бизнеса, консультанты приходят с опытом обследования разных организаций, знают, как надо строить систему в русле мирового опыта. С другой -- услуги сторонних организаций недешевы. Консалтинговые компании заинтересованы в том, чтобы в договоре было указано общее количество часов, условий, перечень предоставляемых отчетов. На заключение таких договоров наши клиенты соглашаются редко, поскольку результат не гарантирован. Идеальный для заказчика договор гласит, что оплата будет производиться после того, как система заработает и все оговоренные критерии качества будут выполнены. Консалтер при этом берет на себя все риски, но и стоит это дороже. Но наиболее типичная в России картина - приглашают консультанта, выслушивают, а потом вежливо прощаются и начинают все делать сами. Не беда, что долго, зато дешево.
По техническому оснащению мы порой не отстаем от развитых стран (а иногда и превосходим), наши специалисты из ИТ-подразделений прекрасно разбираются в технологиях, но по сравнению с западными коллегами они хуже представляют себе роль ИТ-технологий в структуре бизнеса. Однако прежде чем что-то менять на предприятии, необходимо ответить на вопрос, как перемены повлияют на эффективность бизнеса компании в целом. По большому счету CIO должен обладать знаниями в области менеджмента, ИТ-технологий и в области бизнеса, которым занимается предприятие. К сожалению, наши ИТ-руководители лучше всего разбираются в ИТ-технологиях, частично -- в менеджменте, но знаниями в области бизнеса они как правило не владеют. Пока у ИТ-директоров не появятся здоровые амбиции в области участия в бизнесе своего предприятия, стремления, направленные на стратегию развития предприятия, до тех пор настоящих CIO в России не будет.
