Сетевой журнал: monthly
главная страница weekly галерея IT: проекты телекомфорум procurement guide психология управления


ИТ для государственного сектора

№5.2001

Услуги хостинга. Часть 1. Виртуальный сервер
Российский рынок услуг, предоставляемых компаниям, которые имеют доступ в Интернет, изобилует предложениями по размещению различной информации на территории, удаленной от заказчика.
Григорий Ефимов, Владимир Горшков
версия для печати 

Нужен ли компании, занимающейся, скажем, торговлей обувью, свой сайт? Пожалуй, ответ на данный вопрос сегодня уже не вызывает сомнений, и многие как юридические, так и физические лица его для себя решили положительно. Известно, что в мире регистрируется восемь миллионов Web-страниц ежедневно. Большая часть этих страниц физически размещается очень далеко от штаб-квартиры компании.

Нас интересует та сторона проблемы создания сайта, которую можно выразить в вопросе: на чьем пространстве будет размещаться создаваемый сайт?

Компании, предоставляющие услуги хостинга (или, по-другому, Web-хостинга), именуемые также хостинг-провайдерами или хостерами, как раз и занимаются размещением на своем пространстве (физическом или виртуальном) физических или юридических лиц. Конечно, компания, может специально приобрести личный сервер, разместить его на своей территории и установить на нем собственный сайт. Однако данное решение таит в себе очень неприятный подводный камень, или даже целую подводную скалу, имя которой - доступ. Дело в том, что стоимость приобретения собственного сервера вкупе со стоимостью организации доступа и эксплуатации часто оказывается выше того дохода, который обусловлен реальной посещаемостью вашего сайта. Не целесообразнее ли в таком случае воспользоваться услугой хостинга, предоставляемой специализированной компанией.

Решив обратиться к хостинг-провайдеру, постарайтесь сразу преодолеть искушение тем, что в народе именуется халявой. Дело в том, что в Интернете немало предложений о бесплатном хостинге, причем размеры предоставляемого сайта могут быть довольно большими - до 100 Мбайт. Однако не стоит забывать ряд моментов, сопутствующих выбору бесплатного хостинга. Во-первых, к вам на сайт будет автоматически прописана чья-то реклама. Конечно, это совсем не смертельно, но может сильно раздражать. Во-вторых, кому вы будете предъявлять претензии? Например, хостинг-провайдер обещает поддержку языка Perl, а на деле вы ее не обнаруживаете. Или часть информации на вашем сайте исчезла, не по злому умыслу вашего хостинг-провайдера, а по стечению обстоятельств? Даже если ваши претензии будут обоснованными, бесплатный хостинг-провайдер может упрямо гнуть свою линию - моя, это у вас что-то произошло, или просто напомнит вам пословицу о дареном коне и его зубах. И наконец, в-третьих, бесплатный хостинг-провайдер в любой момент может вас попросту отключить, о чем, как правило, честно предупреждает (правда, обычно ссылаясь на то, что вы якобы нарушили установленные правила). Нет, поймите правильно, мы не хотим представить бесплатных хостинг-провайдеров в качестве каких-то замаскированных вредителей. Данной услугой, кстати, можно воспользоваться для тренировки. Но если вы ждете от размещения сайта какого-то влияния на свой бизнес или собираетесь держать там какую-либо важную информацию, то лучше все-таки не экономить на надежности и безопасности работы вашего сайта.

Немного об используемых терминах. В этой статье мы будем считать эквивалентными следующие термины:

  • сайт, Web-сервер и виртуальный сервер;
  • хостинг и виртуальный хостинг.
  • Под термином "компания-хостер" в статье понимается компания, оказывающая услуги хостинга (аналогично тому, как, компанию, оказывающую услуги провайдинга, называют провайдером). Объяснение, возможно, и излишнее,просто приходилось слышать, как хостерами называли арендаторов виртуальных серверов.

    Физические и виртуальные

    При обращении к платному хостинг-провайдеру возможны два основных сценария: первый - размещение сайта (виртуального сервера) на физическом сервере хостинг-провайдера, второй - размещение своего физического сервера на арендованной у хостинг-провайдера площади с подключением сервера к локальной сети хостера (обозначается термином - collocation). Кроме того, возможна аренда физического сервера - dedicated. У последнего варианта две положительные стороны: во-первых, вам не приходится покупать сам сервер; во-вторых, ответственность за работу взятого в аренду сервера лежит на его хозяине - компании, которая предлагает эту услугу. Выбор одного из этих вариантов в первую очередь будет зависеть от предполагаемого используемого объема сайта. Понятно, что вряд ли стоит приобретать собственный сервер ради 5-15 Мбайт дискового пространства, дешевле взять в аренду часть дискового пространства на чужом сервере или весь сервер. Первая часть нашего исследования услуг хостинга посвящена только виртуальному хостингу. Вторую часть, в которой будут рассмотрены услуги, связанные с физическими серверами -- collocation и dedicated, планируется к публикации в следующем номере.

    При размещении виртуального сервера в первую очередь, конечно, надо определиться с необходимым объемом сайта и операционной системой, на которых будет "жить и работать" ваш сайт. Предлагаемые на выбор операционные системы Unix и Windows NT имеют свои положительные и отрицательные стороны. В случае выбора "мелкомягкого" продукта вы обычно получаете выигрыш в цене, но, увы, жертвуя качеством (особенно в смысле устойчивости работы). Далее следует определится, нужна ли вам будет база данных и если да, то какого объема (MySQL или PostgreSQL для Unix и Microsoft SQL Server для Windows NT). На стоимость аренды виртуального сервера также влияют используемые средства разработки сайта. Например, поддержка вышеупоминаемого языка Perl может осуществляться только за дополнительную плату.

    В завершение списка возможных платных услуг стоит упомянуть регистрацию доменного имени. При работе с хостинг-провайдерами возможны опять-таки два варианта регистрации доменного имени - второго или третьего уровня. При регистрации доменного имени третьего уровня (так называемая регистрация в зоне провайдера) структура доменного имени выглядит как www.client_name.provider_name.ru, а при втором уровне - www.client_name.ru (вместо ru в обоих случаях может стоять com, org или net). Между вторым и третьим уровнями имеется разница в стоимости - регистрация в зоне провайдера дешевле или, при оказании вам провайдером определенных услуг, вообще бесплатна.

    Среди тарифов

    По результатам обзвона и ознакомления с сайтами компаний мы составили сравнительные таблицы стоимости услуг хостинга, в соответствии с выбранными двумя категориями для виртуального хостинга.

    Ранжировать провайдеров по стоимости предоставляемых услуг исходя из данных, приведенных в табл. 1, было не так-то просто. Дело в том, что ценовая политика провайдеров оказалась разной в отношении оплаты инсталляции - некоторые провайдеры осуществляют ее бесплатно. Другими словами, при определении итоговой стоимости необходимо учитывать реальный сценарий хостинга. Тем не менее с некоторой долей условности по стоимости предоставляемых услуг все хостинг-провайдеры могут быть разбиты на следующие традиционные ценовые категории: низкая, средняя, высокая.

    Для среднего сервера (достаточно насыщенный информацией, развитый сайт) в категорию "низкая стоимость" попадают компании "Русский экспресс", "Зенон", "Комбеллга" и "Элвис-Телеком" (последняя - при оплате за год вперед), в "среднюю стоимость" -- "Демос", "Элвис-Телеком", DataForce и "Открытые Коммуникации", в "высокую стоимость" -- "Ситилайн", "Релком" и "МТУ-Интел" (напоминаем, что у этой компании максимальный размер хостируемого пространства, составляет 30 Мбайт, в то время как у остальных -- не менее 70 Мбайт).

    Для маленького сервера (небольшое представительство компании в Интернете) группу "низкая стоимость" образуют "Русский экспресс", "Зенон", "Комбеллга", "Элвис-Телеком" и "Открытые Коммуникации", "средняя стоимость" -- DataForce и "Ситилайн", "высокая стоимость" -- "МТУ-Интел" и "Релком".

    Рассматривая стоимость минимального вхождения в оплачиваемый хостинг, можно разделить обследуемые компании на три группы:

  • минимальная стоимость вхождения в оплачиваемый хостинг, с объемом минимального сайта равным (или меньшим) нижней границе "маленького сайта" - это "Демос" (обладатель пальмовой ветви за смый маленький платный сайт) и "Русский экспресс" (объем сайта 5 Мбайт);
  • средняя стоимость вхождения в оплачиваемый хостинг, с объемом минимального сайта, находящимся в промежутке между максимальной и минимальной границей "маленького сайта", у большинства исследуемых компаний-провайдеров: "Зенон", "Элвис-Телеком", "Комбеллга", "МТУ-Интел", DataForce;
  • высокая стоимость вхождения в оплачиваемый хостинг -- "Ситилайн", чей минимальный объем платного сайта совпадает с верхней границей "маленького сайта".
  • По категории "минимальный сайт с SQL" выделяем все тот же "Демос" и добавляем к нему в компанию "Комбеллгу" - это два оператора, у которых предоставление SQL не привязано к объему сайта. Необходимый комментарий: так как оценивался минимальный сайт с SQL, то и объем SQL также был взят минимальный - 1 Мбайт.

    Теперь коснемся предмета, который казалось бы не имеет прямой, выраженной в деньгах стоимости. Имеется в виду полезная информация, содержащаяся на сайте провайдера и призванная облегчить жизнь клиенту, как-то: ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации по обустройству своего сайта, элементы ликбеза и различные полезные программы, предоставляемые пользователю, для облегчения его работы. К сожалению, на сайтах "Демоса", "Комбеллги", "Русского экспресса", "Открытых Коммуникаций" и "Релкома" помещен весьма скромный объем справочной информации.В этом смысле лучше выглядят "Зенон" и "Элвис-Телеком".

    Money back

    Нет никакой возможности удержаться от глубокого реверанса в сторону "Зенона" по поводу очень любопытного сервиса под не менее любопытным названием many back. Суть его в следующем: вы оплачиваете по какому-либо тарифному плану виртуальный сервер, а затем, если вы сталкиваетесь с чем-либо, что вас не устраивает, вы (не объясняя причин!) просите вернуть вам деньги. И что удивительно - их действительно возвращают (конечно, если не прошло 30 дней). Иначе говоря, пользователям представляется просто замечательная возможность протестировать предлагаемые "Зеноном" услуги. Подобное решение существует и у "Комбеллги", хотя выглядит по-другому - оплата аренды виртуального сервера производится по факту использования, т. е. сервер выделяется клиенту как бы в кредит, а оплата принимается в конце месяца.

    Методология исследования

    С тарифами компаний-хостеров мы знакомились, посещая их сайты, а затем обзванивая по телефону для уточнения деталей. При проведении исследования предоставляемых услуг на хостинг-рынке один из авторов статьи представлялся менеджером фирмы "Росфут" (Rosfoot), занимающейся торговлей обувью. Этот менеджер оказался абсолютно незнаком с хостингом (что, правда, не мешало задавать вопросы типа: "а я вот читал…" или "а мне советовали…"). Что ни говори, удобно иногда прикинуться профаном, не стесняясь, задавать самые идиотские вопросы, порой даже лелея надежду: а вдруг кто-нибудь попробует воспользоваться неграмотностью клиента.

    Компании сравнивались по следующей методике. Во-первых, были определены две основные категории: небольшое представительство компании в Интернете (объем 5-15 Мбайт), достаточно насыщенный информацией, развитый сайт среднего объема (20-70 Мбайт). В дальнейшем основные категории так и будем называть: "маленький сайт", "средний сайт".

    В качестве дополнительных при оценке виртуального хостинга принимались во внимание для оценки следующие услуги: домены двух уровней, наличие CGI и Perl, переадресация почты, минимальная цена вхождения в платный виртуальный хостинг - для "маленького сайта"; минимальная стоимость SQL - для "среднего сайта". Была предпринята попытка оценить надежность предлагаемых услуг с точки зрения наличия сбоев (под сбоем понимается ситуация, требующая перезагрузки сервера). Для этого мы выясняли следующие параметры: используемая ОС и "физическая платформа", частота сбоев в единицу времени, количество back-up'ов и время их хранения, наличие круглосуточной поддержки.

    Конечно, независимое исследование качества предоставляемых услуг хостинга провести в организационном плане относительно несложно -- достаточно арендовать виртуальные серверы у хостинг-провайдеров. Однако пока подобное тестирование мы не проводили и предполагаем вернуться к этому вопросу осенью.

    Выбор компаний

    Для исследования были взяты компании "Русский экспресс", "Демос", "Ситилайн", "Элвис-Телеком", "Комбеллга", DataForce, "Зенон", "МТУ-Интел", "Открытые Коммуникации" и "Релком". Компании выбирались по нескольким критериям: список организаций, удовлетворяющих критерию первоначального отбора Регистраторов в рамках опытной зоны на сайте СОИ (документ "Список организаций, удовлетворяющих критерию первоначального отбора Регистраторов в рамках опытной зоны (по данным на 10.03.2000 г.)", где указана информация о количестве обслуживаемых доменов), и перспективных быстроразвивающихся компаний, которые проявили достаточную, с нашей точки зрения, активность в последнее время.

    Надежность

    Среди параметров качества предоставляемых услуг нас особенно интересовали надежность и техническая поддержка.

    Относительно надежности работы серверов можно отметить следующее. В основном менеджеры компаний стойко, как партизаны, стояли на том, что их серверы, на которых размещаются виртуальные серверы клиентов, работают без сбоев. Даже предложение внести в контракт пункт, указывающий на предельно допустимое число сбоев в единицу времени с прилагающимися штрафными санкциями, не повлиял на их позицию. Правда, почему-то под штрафными санкциями им виделось возвращение стоимости услуг, что при условии 10--15 минут на перезагрузку сервера, случающуюся навряд ли чаще, чем раз в месяц, составляет ничтожную сумму.

    Существуют различные мероприятия технологического обслуживания, производимые приблизительно раз в месяц, о которых клиенты заранее оповещаются. Существует также back-up (резервное копирование), производимое всеми компаниями раз в сутки, ночью. На вопрос о длительности хранения back-up'а для больших сайтов можно ответить так: до следующего копирования, т. е. в большинстве случаев одни сутки back-up хранится "железно", а дальше по возможности но, как правило, не больше одной недели.

    Кроме того, мы постарались выяснить реальную надежность, обеспечиваемую компаниями. На сайтах компаний DataForce и "Ситилайн" мы нашли в разделе новостей предупреждения о возможных сбоях (неустойчивой работе и т. д.). Но если у DataForce с 25 мая 1999 года таковых сообщений было три (данные из архива новостей), то у "Ситилайна" с 7 декабря 2000 года их оказалось семь. Возможно, конечно, что это из-за стремления к максимальной предупредительности по отношению к пользователю, но…

    Оставило несколько тяжелое впечатление общение с представителями "Ситилайна" - оказалось невероятно сложно добиться ответов на вопросы об используемой ОС ("какой-то Unix" -- это после просьбы уточнить, какой именно: Solaris или FreeBSD, например). О физической платформе последовали от разных людей два ответа: "Кажется, Intel" и "У нас есть разные машины". Но больше всего нас поразило то, что служба технической поддержки "Ситилайна" не в состоянии ответить на вопрос о частоте back-up'а.

    Платформы

    При проведении исследования мы опрашивали менеджеров различных компаний относительно используемых платформ - об ОС и физическом сервере, предоставляемых для услуг хостинга.

    Спорным представляется заявление менеджера "Демоса" о равнозначности Unix и Windows NT в качестве ОС, под которой будет работать ваш Web-сервер. Единственное, что является, по мнению менеджера "Демоса", определяющим для выбора ОС - это желание клиента. Конечно, желание покупателя закон, но "вновь терзают смутные сомнения".

    Что касается используемых платформ, то результаты сводятся к следующему. Практически все исследованные компании используют Unix. При этом "Комбеллга" использует Solaris, DataForce,"Релком" и "Элвис-Телеком" - Linux, "Зенон" и "Русский экспресс" -- Free BSD. Исключением является "мультисистемный" "Демос", использующий Unix Free BSD и Windows NT; по отдельной договоренности "Демос" предлагает Solaris, установленные на Sun и Hewlett-Packard и почитатели Windows NT "Открытые коммуникации". Менеджер "Открытых Коммуникаций" уверял, что Windows NT гораздо более устойчива к несанкционированному доступу, чем Unix. В качестве "физической основы" для размещения виртуальных клиентов "Комбеллга" и "Элвис-Телеком" используют Sun, а остальные предпочитают компьютеры на базе процессоров Intel.

    Рекомендации по выбору компаний для виртуального хостинга

    При небольшом объеме сайта (5--15 Мбайт), соответствующем небольшому представительству компании в Интернете, мы рекомендуем "Зенон" - абсолютного лидера в этой ценовой категории.

    При достаточно насыщенном информацией, развитом сайте среднего объема (20--70 Мбайт) и помесячном режиме оплаты несколько лучшие позиции имеет "Комбеллга", но в режиме заблаговременной оплаты выходят вперед "Зенон" и "Русский экспресс". В свою очередь при заблаговременной оплате в начале диапазона (ближе к 20 Мбайт) лидирует "Зенон", а при больших объемах сайтов (ближе к 70 Мбайт) лучшую позицию имеет "Русский экспресс".


    сетевой форум
    поиск
    подписка на журнал
    о сетевом




    Rambler's Top100 Copyright © ЗАО "Издательский дом мировой периодики", 2000-2005.
    С замечаниями и пожеланиями обращайтесь по адресу