Сетевой журнал: галерея ИТ-стратегии




решения:
  Аплана: мы решаем проблемы бизнеса
  Digital Machines: открытость, гибкость и Excel
 

Там, где кончается ERP

Известно, что при комплексной автоматизации, независимо ни от предприятия, ни от используемой системы, никогда не удается охватить все бизнес-процессы. Какие-то операции обязательно ”выпадают”, ”не ложатся” — называть это можно по-разному, но суть одна. Что же предпринять?

Проще всего, конечно, ничего не делать, а продолжать работать как раньше: коль скоро сам бизнес-процесс на предприятии существует, должен существовать и некоторый способ его выполнения — видимо, не лишенный недостатков (иначе бы не было проблемы), но приемлемый (иначе бы не шла работа).

Если же ”выпавший” нестандартный бизнес-процесс невозможно оставить в покое, а нужно автоматизировать, придется прибегать к специальной разработке — своими силами, если они имеются, или на заказ, если на самом предприятии программировать некому, но есть деньги, чтобы оплатить труд внешних программистов.

В этом выпуске ”Галереи” компании ”Аплана” и Digital Machines представляют свои подходы к автоматизации нестандартных бизнес-процессов. ”Аплана” предлагает ”классическую” разработку на заказ с максимальным учетом особенностей предприятия-заказчика. Решение Digital Machines строится на использовании специального программного продукта, позволяющего упростить процесс автоматизации. Условная задача, которая была предложена участникам, такова.

Компания владеет мебельной фабрикой. Фабрика выпускает мебель, которая реализуется через торговую сеть, и изготавливает предметы мебели на заказ. Продажу готовой продукции и прием заказов осуществляют многочисленные партнеры, сеть которых охватывает обширную территорию.

Установленная на фабрике ERP-система не поддерживает обмен информацией между компанией и ее партнерами. В настоящее время и доставляемые партнерам прайс-листы, и поступающие от них на фабрику заказы на изготовление мебели представляют собой распечатки, и всегда существует риск их потерять. Чтобы заказать доставку товара, менеджеры просто звонят на склад, уточняют, есть ли там нужный предмет, и диктуют, куда его привезти; при такой процедуре возможны разнообразные ошибки. Иначе говоря, желательно заменить существующую сейчас систему более современной, надежной и удобной.

Кроме того, хотелось бы обеспечить сбор статистики продаж и заказов по партнерам. В этой информации заинтересован отдел маркетинга, который сейчас не имеет возможности ее получать.

Задача проекта — организовать между компанией и ее партнерами обмен информацией в электронном виде: прайс-листами, заказами, заявками на склад, статистическими данными.

Требования к проекту
1. Нетребовательность к аппаратным ресурсам. У всех партнеров установлены компьютеры, но у многих это маломощные модели. Компания не может ни требовать от своих партнеров модернизации компьютерного оборудования, ни проводить массовую модернизацию за свой счет.
2. Простота в изучении и использовании. Необходимо учитывать невысокую квалификацию сотрудников и значительную текучесть кадров у многих партнеров. Поэтому предлагаемая система должна легко осваиваться при минимальных навыках работы на компьютере. По оценке заказчика, можно рассчитывать на владение основами Microsoft Office (Word, Excel), но не более того.
3. Гибкость. Состав и форма представления передаваемой информации могут меняться: правила ценообразования каждые полгода корректируются, статистика требуется по различным параметрам и т.д. Поэтому ИТ-специалистам компании, естественно, необходима возможность отражать в системе происходящие изменения.
4. Ориентация на сеансовый обмен. Не все партнеры располагают постоянным подключением к интернету по быстрому каналу, и в ближайшее время ситуация не изменится. Поэтому решения, предполагающие интерактивный доступ, неприемлемы. Специалисты заказчика считают, что достаточно будет обмениваться данными раз в сутки, передавая их по электронной почте или даже на дискете.

Обмен информацией с партнерами — лишь один из множества нестандартных бизнес-процессов. Представленные решения иллюстрируют работу как с ним, так и с другими подобными процессами, которые нужно автоматизировать, но не удается уложить в жесткие рамки тиражного ПО.

сетевой форум
архив
подписка на журнал
о сетевом